——常鹏总裁在2014年终会上的讲话

站在2015年首，走入西安裕昌第9个年头。回首过去的8年，我们从拿地到交出裕昌太阳城最后一期项目，大家付出了艰辛的劳动，铸就了一支团结和谐的团队，工作踏实、作风廉洁自律，最终跻身西安高新，成为当地颇有影响的楼盘，赢得了合作单位的敬重。

任何一个组织，经历8年时间，必然出现许多严重的问题。原理是新人加入量减少，曾经的新入职激情减退，思想的碰撞减弱，独立思考降低，熟知程序而忘了原理、忘了潜意识和目的，“和”过分强化而“不同”流失。每天做着同样的事而不去思考：需要不需要做？为什么做？如何做？有什么后果？2014年最靓丽的工作是对物业工作的整合、重新梳理，突破了许多固有的思考僵局和模式，但这一切都在路上。

大家的演讲非常精彩，但也存在共性问题，那就是坏事永远在裕昌外，好事永远是裕昌人，缺乏直面问题的烈度，指物飘忽，大多是生活感言而不是工作思想碰撞。

2015年我们拿到了沣东的地，建设一栋标志性大楼。全新的起点，要求我们开发人员全新入职，尤其是思想上，否则无法实现我们的新梦想。以小许为例，前天告诉我要回西安开会，我当时未订票。昨天中午我问他车次，他想不到这些话中包含的意思，想不到改签，想不到按时回来参会的必要性，所以他赶不来参加成本部的演讲。这只是一个小问题。在京工作期间，他有一堆类似问题。这也是一批骨干的问题：速度不够快，视野不够广，思考不够深，互相触动思想深处不够坚决。小许讲，在京来自常总的批评钻心地疼。在天津的演讲中，一位同事讲：现在花钱买批评也买不到刺心痛的批评。希望大家能有勇气寻求这种刺心痛的批评，寻找真金。

西安事业部目前的问题是出在中层的。

一、激烈的思想碰撞、业务碰撞，在基层不是一个好方法，但在中层是一个不可少的要求。我问王敏：“小许是否懒散？”王敏说：“是的”。有几个中层骨干能如此干脆回答？这需要独立、坦诚、互信。进一步，有几位中层骨干敢于主动告诉小许：“你比较懒！”更进一步，有几个小许敢问别人：“我有什么缺点？你说出刺心痛的话，我请客！”

二、意识、潜意识、暗含要求、潜在问题、终极目的，这类思考力不够。以小许为例，认为只要不耽误事就行了，一份合同从被我指出问题，搞了6个月没搞定。我笑嘻嘻问：误事没？他没搞懂情况，没意识到常总有什么要求。北京搜宝崇文决算，问一次一个变化，20分钟一个变化，公开批评后，现在又出现了变化。意识不到在总部常总面前，你一个事情有几次发言权。

三、最新的决算变化，导出了新的问题，那就是基本定义不清楚，什么是洽商不清楚，胡乱定义：现场因施工原因导致的洽商归小许，因设计修改导致的洽商不归小许。我们从成立以来，在主合同第二页上，以重要条款列示，只分经济洽商和技术洽商两类。小许的分类，使预算管理被小许自己挖开一个大口子。然后他慌不择路，引用西安惯例自我辩解：类似事情，西安前期、预算、工程一起开个会走流程，北京没有相应的部门。我的疑问是北京刘清、小许两个人，明摆着是更简明的部门设置，运行原理之前也讲过，为什么不能触类旁通、举一反三，由此怀疑西安是否真正做到他所说的程序。小许忘记了合同中大大的强调段：经济洽商归预算负责人许富雁签字有效。作为预算负责人，一方面要求工程经理小郝读合同，一方面自己不懂自己的合同。我们工作中这类事情难道少吗？要严于律己，宽以待人，而不是相反。

四、基础的、根本性的原则淡忘了。多少中层淡忘了自己的工作之源，工作的目的和意义。

五、响应速度慢，或者没有头绪，或者二者兼有。

六、思考深度、广度不够，缘于平常不下功夫。沣东类型的产品至少提前一年就预告了、警示了，如今各位业务准备如何？明天将开业务会，业务口的同事请对照自己，想了几个层次。我相信，如果听者用心，一定满头大汗，既有跟不上的困难，也有反思的惶恐，包括小许在内。小许在京兼职一年，给我提供了一个就近观察、解剖的分析对象。他身上出现的问题，在西安中层是有普遍性的。我们西安的中层没有经历过降职、降薪，而总部的核心骨干大部分都经历过，榜样是孙总，这也反映我们缺乏一种历练。按照网络体仿写两句：以小许为代表的中层在眼下这样的状态，我们取得现在的成绩，这是不容易的，这归功于我们全体。另一方面，以小许为代表的中层在眼下这样的状态，就取得了这样的成绩，我们应该如何？应该归零自新，我们有很大的提高空间。

新的一年，一要划断过去，思想和行为重新入职。如同演讲中一位同事所提，不能为过去的不足而累，所以要划断过去；也不能因过去的功劳而自矜，所以要划断过去。除了维修工作、履约、公司定期的大跨度梳理经验外，原则上一切都要划断过去，今后不要谈过去，要谈眼下如何做、未来如何做。商鞅、王安石变法中，均提到先王不足法、祖宗不足法，我们的自新，也要提出：过去的编制、岗位职责不足以效法；过去的惯例不足以效法，一切按照公司文化的指引顺序，重新梳理，重新确定。

最后，我重申，批评是最好的年终总结礼物，花钱是买不到的，在年终会上的批评更是珍贵的礼物。相信西安事业部全体同事能以积极的态度看待我今天的讲话精神。我们的基本员工素质是非常不错的，因此中高层的能力的发挥，关系着我们全体人员的能力的更好发挥。我们集团已经15年了，业务成熟度决定了中层不可能指望一觉醒来，靠一个点子获得领导的认可、工作绩效的改进。这需要把点子碰撞起来，并系统化，向下级认真推广，吸收推广中的反馈意见。2015年让我们西安事业部中层激荡起来，让我们西安事业部不仅团结，而且思辨、活跃，划断过去，在全新的起点，建设全新的团队，追求全新的梦想。